BANDAR LAMPUNG — Mengurus dokumen kependudukan sering kali identik dengan antrean dan waktu yang tersita. Namun, warga Kota Bandar Lampung kini memiliki pilihan layanan yang memungkinkan sebagian urusan administrasi dilakukan dari rumah.
Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kota Bandar Lampung menyediakan aplikasi Permen Manis atau Pelayanan Melalui Online Masyarakat Duduk Manis untuk memudahkan masyarakat mengurus berbagai dokumen kependudukan secara daring.
Kepala Disdukcapil Kota Bandar Lampung Bagus Harisma Bramado mengatakan, Permen Manis merupakan platform layanan online milik Pemerintah Kota Bandar Lampung yang dapat digunakan masyarakat melalui perangkat Android.
Aplikasi tersebut dapat diunduh melalui Play Store dan menyediakan berbagai layanan administrasi kependudukan, mulai dari pembuatan maupun perbaikan Kartu Keluarga (KK), pencetakan akta kelahiran, perkawinan, perceraian dan kematian, hingga surat pindah.
Layanan juga mencakup penerbitan e-KTP dan Kartu Identitas Anak (KIA).
Menurut Bagus, kehadiran layanan digital tersebut merupakan bagian dari upaya pemerintah memberikan pelayanan administrasi kependudukan yang lebih cepat, tepat, efektif dan efisien.
Tak hanya untuk satu jenis dokumen, Permen Manis juga memungkinkan masyarakat mengurus kebutuhan administrasi kependudukan dalam satu keluarga secara lebih luas.
Meski prosesnya dilakukan secara online, masyarakat tetap perlu memenuhi persyaratan yang ditentukan. Setiap pengajuan akan melalui proses verifikasi oleh petugas untuk memastikan dokumen dan identitas pemohon sesuai.
“Kalau di Permen Manis persyaratannya ada tambahan karena petugas harus memverifikasi ulang. Misal, harus melampirkan foto pemohon memegang formulir untuk memastikan yang bersangkutan langsung yang mengajukan,” kata Bagus saat ditemui wartawan, Selasa (15/9/2026).
Ketentuan tambahan itu menjadi bagian dari proses verifikasi agar layanan digital tidak sekadar cepat, tetapi juga tetap memastikan pengajuan dilakukan oleh warga yang bersangkutan.
Bagus menegaskan, secara umum fitur dalam Permen Manis telah mencakup kebutuhan dokumen kependudukan masyarakat Kota Bandar Lampung.
Di sisi lain, Disdukcapil juga menyatakan target perekaman dan pelayanan data kependudukan di Kota Bandar Lampung sejauh ini berjalan baik dan telah mencapai target yang ditetapkan.
Bagi masyarakat, layanan seperti Permen Manis memberi pilihan baru: urusan administrasi kependudukan tidak selalu harus dimulai dari loket dan antrean. Dengan telepon genggam, sebagian proses dapat dimulai dari rumah, sementara petugas tetap melakukan verifikasi untuk memastikan setiap dokumen diterbitkan secara tepat.(Nda)
Kasus Kades Sabah Balau, Kinerja Inspektorat dan Dinas PMD Lamsel Dipertanyakan
Disnaker Bandar Lampung Mediasi Tujuh Kasus PHK, Enam Selesai, Satu Masih Berproses
Biaya Cabut Berkas Rp10 Juta yang Ternyata Cuma Ratusan Ribu
