Bandar Lampung– Wakil Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (Wamenpan RB), Purwadi Arianto, melakukan kunjungan kerja ke Mal Pelayanan Publik (MPP) Kota Bandar Lampung, Kamis (24/7/2025), dalam rangka evaluasi pelayanan publik daerah.
Kedatangan Wamenpan RB ini disambut langsung oleh Wali Kota Bandar Lampung Eva Dwiana dan jajaran Forkopimda. Purwadi meninjau sejumlah loket pelayanan dan berdialog langsung dengan petugas serta masyarakat yang tengah mengakses layanan.
Dalam keterangannya, Purwadi menyampaikan bahwa pelayanan publik di MPP Bandar Lampung menunjukkan progres positif, baik dari sisi sistem digital, pengelolaan antrean, hingga fasilitas umum. Namun, ia menegaskan bahwa penguatan sumber daya manusia dan sosialisasi kepada masyarakat masih perlu ditingkatkan.
“Saya melihat digitalisasi sudah mulai diterapkan dengan baik, layanan terpusat juga berjalan. Tapi kita perlu dorong peningkatan SDM dan pemahaman petugas terhadap sistem pelayanan digital,” ungkapnya.
Menurutnya, selain fasilitas fisik, aspek kolaborasi lintas instansi dan kualitas pelayanan di garda terdepan menjadi fokus utama evaluasi. Ia juga mengapresiasi upaya integrasi berbagai layanan publik di satu lokasi melalui MPP.
“Ini bukti komitmen Pemkot untuk menghadirkan pelayanan publik yang terintegrasi. Kita mendorong daerah lain untuk meniru langkah seperti ini,” tambahnya.
Sementara itu, Wali Kota Eva Dwiana menyatakan pihaknya berkomitmen untuk terus menyempurnakan pelayanan publik di MPP. Ia menyebut, beberapa lantai yang masih kosong akan segera diisi oleh dinas atau lembaga lain, seperti layanan perpanjangan SIM.
“Kami ingin masyarakat semakin mudah mendapatkan layanan. Terima kasih atas dukungan dari pemerintah pusat, terutama dari Bapak Wamenpan RB,” ujar Eva.
Sebagai informasi, Mal Pelayanan Publik Kota Bandar Lampung resmi diluncurkan pada Desember 2024 oleh Menteri PANRB Rini Widyantini secara daring. Pembangunan MPP ini menghabiskan dana sekitar Rp140 miliar dari anggaran pusat.
Kini MPP Bandar Lampung telah menjadi pusat integrasi layanan dari berbagai instansi, seperti Dukcapil, DPMPTSP, Bapenda, kepolisian, BPJS, dan sejumlah instansi vertikal lainnya. Kehadirannya diharapkan dapat mempercepat transformasi birokrasi pelayanan publik di Kota Tapis Berseri. (Rls)
Walikota Diminta Segera Copot Jabatan Edi Gulvari dari Plh Dirut PD Pasar
Wujudkan Kesehatan Gratis, Pemkot Bandar Lampung Pastikan Pembayaran P2KM Berjalan Lancar
Kemenag Lampung Perkuat SIMKAH, Nikah Makin Mudah dan Transparan
